Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 13. 11. 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih zajema

Ta politika velja za vsa plačila in morebitna vračila v zvezi s storitvami korporativne tehnologije in inovacij, ki jih ponuja chronikli. Zajema svetovalne storitve, razvoj programske opreme, inovacijske projekte in digitalne rešitve za podjetja. Politika se uporablja za vse stranke v Sloveniji in drugih državah EU.

Cene, valute, davki in dodatni stroški

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV po slovenski zakonodaji. Morebitni dodatni stroški, kot so potni stroški ali integracije tretjih oseb, bodo jasno navedeni pred potrditvijo naročila. chronikli si pridržuje pravico do prilagoditve cen ob spremembah davčnih predpisov.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo bančna nakazila, kreditne kartice in plačilne storitve, ki zagotavljajo visoko varnost. Plačila se avtorizirajo pred začetkom storitve. Vsi podatki se obdelujejo v skladu z GDPR in ePrivacy pravili Slovenije.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba se sklene ob potrditvi naročila po prejemu plačila ali pisne potrditve. Stranka prejme potrdilo po e-pošti na info@tp-lj.si.

Pravica do odpovedi in odpovedni roki

Stranke imajo 14-dnevno pravico do odpovedi po sklenitvi pogodbe v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Odpoved mora biti pisna.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke

Vračila so možna le za neizvedene storitve. Digitalne vsebine in že začete inovacijske projekte niso vračljivi, razen če zakon določa drugače.

Postopek zahtevka za vračilo in potrebni podatki

Zahtevke pošljite na info@tp-lj.si z opisom, številko naročila in bančnimi podatki. Obdelava traja do 30 dni.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

chronikli pregleda zahtevek in obvesti stranko po e-pošti. Zavrnitev je mogoča ob neizpolnjevanju pogojev.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvedejo na izvorni način plačila v roku 14 dni po odobritvi. Sredstva prispejo v 5-10 delovnih dneh.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za naročnine velja mesečna odpoved. Promocijske ponudbe nimajo vračil, če so bile izkoriščene.

Neuspela plačila, podvojene bremenitve in sum goljufije

Neuspela plačila se ponovno poskusijo. Podvojene bremenitve se vrnejo samodejno. Sum goljufije vodi do blokade in prijave.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Politika ne izključuje obveznih pravic po slovenskem in EU pravu, vključno z GDPR in pravicami do odpovedi.

Kontakt, spremembe politike in zadnja posodobitev

Za vprašanja uporabite obrazec na strani Stiki ali pišite na info@tp-lj.si. Politika se lahko spremeni; velja različica na spletni strani. Zadnja posodobitev: 13. 11. 2026.